小宮コンサルタンツ



小宮一慶出演中!

  • ◆~オトナ度ちょい増しTV~おとな会
    毎日放送/毎週水 深夜00:49~ 知的好奇心バラエティ。小宮がレギュラー出演しています。WEBでの見逃し配信もあります。
  • ◆ちちんぷいぷい
    毎日放送/月~金14:55~17:45生放送の情報バラエティ。小宮は「ぷいぷい顧問団」として、月に2回不定期で出演しています。

最近のトラックバック

« 11月のセミナーご案内*井出 | トップページ | 面談、岡山で講演+懇親会、大阪で会食*小宮 »

2010年10月20日 (水)

横浜の顧問先さんで終日研修+懇親会*小宮

9:00から横浜の顧問先さんで研修。この顧問先さんでは、10年近くにわたり「お客さま第一」の研修を続けてきたが、かなりレベルが上がったと思う。

お客さま第一は儲けるための手段ではない。お客さま第一が儲けるための手段ならば「儲け第一」となってしまう。ドラッカーが言っているが、社会の関心事のひとつが、企業が独自の貢献をすることで、お客さまから見た独自の貢献をするということがお客さま第一の根幹。企業の業績や利益などは、社会が関心を持っていることではない。(ただし、利益が出るくらいの貢献をしなければならない。)

そして、商品やサービスを通じて独自の貢献をしている会社のほうが結果的に儲かることも事実。お客さまのために、良い商品やサービスを提供することに集中している会社のほうが自社の儲けを優先している会社よりもお客さまは好きだから。その当たり前のことを大方の企業はなかなか分からない。これまでのマインドセットを変えるのが難しいから。でも、そこを分かった企業や人たちが、結果的に経済的に豊かになっているのも事実。

そこを分からない企業で働いている人たちは、疲れた表情をしている。数字をだすために働いていて、活き活きと働けていないから。これがドラッカーの言う社会の関心事の二つ目。これ以上書くと長くなるので、ドラッカーの「マネジメント」を読んでほしい。そのうちにドラッカーの解説書を書こうと思っている。

18時過ぎに研修は終了。その後、懇親会。いつも親切にしていただく。21時過ぎに帰宅。

明日は、早朝に事務所で面談1件。その後、岡山に移動し、講演。講演終了後、大阪で行っている後継ゼミの懇親会に出席。大阪泊の予定。

« 11月のセミナーご案内*井出 | トップページ | 面談、岡山で講演+懇親会、大阪で会食*小宮 »

コメント

コメントを書く

(ウェブ上には掲載しません)

トラックバック

この記事のトラックバックURL:
http://app.f.cocolog-nifty.com/t/trackback/1138478/37322271

この記事へのトラックバック一覧です: 横浜の顧問先さんで終日研修+懇親会*小宮:

« 11月のセミナーご案内*井出 | トップページ | 面談、岡山で講演+懇親会、大阪で会食*小宮 »

フォト

プロフィール

  • 小宮 一慶
    経営コンサルタント。(株)小宮コンサルタンツ代表。 企業規模、業種を問わず、幅広く経営コンサルティング活動を行う一方、年百回以上の講演を行う。新聞・雑誌の執筆、テレビ出演も行う。経営・会計・経済・ビジネススキル等をテーマにした著書130冊以上、累計発行部数は350万部を超える。

小宮一慶の出版物

2017年9月
          1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30