小宮コンサルタンツ



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2012年1月20日 (金)

横浜の顧問先さんで終日研修*小宮

普段会社に行くのと同じ時間に家を出て横浜へ。今日の東京は雪まじり。

8:30過ぎに横浜の顧問先さん着。毎年この顧問先さんでは、5回研修をさせていただいているが今日はその4回目。研修内容は5回同じで、研修を受ける人たちが違う。もう10年ほど研修をさせていただいている。すべての研修を毎年私だけが行っているのはこの顧問先さんだけ。他のお客さまでは、当社のスタッフが一部あるいは全部を受け持っている。

今年度の研修はドラッカーの理論を少しお話した後、2回のグループディスカッションで考えを深めていただく内容。

9:00から研修開始。社長が30分強お話された後、私が1時間ほど話す。その後、2回のグループディスカッションと発表を行う。予定より少し遅れて、18:10終了。内容の濃いセミナーだった。

この顧問先さんは「お客さま第一実践計画表」というシートを百数十名の従業員さん全員に毎月配り、それぞれがお客さま第一の目標を決め、それを実行するということを行っているが、このところすごく会社が良くなった。私も本にこの会社のことを紹介したことがある。社長と幹部がお客さま第一を信じてそれを「小さな行動」に落とし込み実践し続けたことが会社がすごく良くなった一番の要因。私や当社の貢献度はそれほど大きくはない。

研修終了後、懇親会。21:20帰宅。

明日は、終日コンサルタント養成講座で講義。

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プロフィール

  • 小宮 一慶
    経営コンサルタント。(株)小宮コンサルタンツ代表。 企業規模、業種を問わず、幅広く経営コンサルティング活動を行う一方、年百回以上の講演を行う。新聞・雑誌の執筆、テレビ出演も行う。経営・会計・経済・ビジネススキル等をテーマにした著書130冊以上、累計発行部数は350万部を超える。

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