小宮コンサルタンツ



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2012年2月16日 (木)

グアム研修3日目*小宮

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朝、後継ゼミ生とタモン湾を歩く。その後、一緒に朝マック。

8:30から研修開始。今日のテーマはマーケティング。マーケティングは単なる営業や販売ではなく、お客さまの視点に立って、商品やサービスを提供すること。お客さまは商品やサービスを買われる。社員の気合いや根性などはお客さまに買っていただくものではない。ましてや自社の売上高や利益などお客さまには何の興味もない。凡庸な経営者は本来目標であるべき数字を目的化して、会社をダメにし、従業員さんのやる気をなくさせる。自分が買う立場なら当然わかることが分からない会社や経営者がが多いことがすごく残念。

マーケティングの本質はピーター・ドラッカーが言うまでもなく、お客さまの視点。それを今日はご参加の皆さんに徹底的に考えていただく。

研修は18:00まで。私は各社との面談などの後、16:00から研修を離れ、タモン湾をひとりで歩く。その感想は、次回のメルマガに書こうと思う。

19:00から懇親会。今日はホテルから少し離れた場所でシンガポール料理。おいしかった。その後、ホテルに戻り、私の部屋で後継ゼミ生と卒業生で飲み会。当社のスタッフを含め13人。

明日は研修の4日目。各ご参加企業の戦略をより精緻にしていくとともに、数字に落とし込む作業。数字はあくまでも目標、結果や評価であって目的ではない。そこが分からないと本当の経営者ではない。

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コメント

今年の定点観測散歩は 如何でしたか?
メルマガを楽しみにしています。

齊田さま

コメント有難うございます。
先刻成田空港に着きました。
次号のメルマガではグアムでの定点観察を書こうと思っています。

引き続きよろしくお願いいたします。

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プロフィール

  • 小宮 一慶
    経営コンサルタント。(株)小宮コンサルタンツ代表。 企業規模、業種を問わず、幅広く経営コンサルティング活動を行う一方、年百回以上の講演を行う。新聞・雑誌の執筆、テレビ出演も行う。経営・会計・経済・ビジネススキル等をテーマにした著書130冊以上、累計発行部数は350万部を超える。

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