小宮コンサルタンツ



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2012年10月30日 (火)

横浜で終日企業研修*小宮

9:00から横浜の顧問先さんで企業研修。このお客さまでは、もう10年間くらいこの時期から5回にわたって従業員さん向けの企業研修をさせてもらっている。

130人ほどの従業員さんを5組に分けて同じ研修をしているが、私が全従業員さんを研修しているのはこの会社だけ。

主に、お客さま第一についての研修をしているが、この10年間で離職率が格段に下がった。本当のお客さま第一を実践すると、離職率が下がるだけでなく、もちろん業績も上がる。こちらの顧問先さんも売上高、利益ともに過去最高を記録している。お客さま第一を儲ける手段とするのではなく(それなら「儲け第一」)、本当に目的にした会社が、業績も良いし、従業員さんも幸せになれると私は信じている。

18:00に終了。その後、懇親会。21:10帰宅。

明日は、京都の顧問先さんを訪問した後、大阪で講演。その後、その講演会の懇親会と、さらにその後テレビ局の人たちと食事をする予定。大阪泊。

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プロフィール

  • 小宮 一慶
    経営コンサルタント。(株)小宮コンサルタンツ代表。 企業規模、業種を問わず、幅広く経営コンサルティング活動を行う一方、年百回以上の講演を行う。新聞・雑誌の執筆、テレビ出演も行う。経営・会計・経済・ビジネススキル等をテーマにした著書130冊以上、累計発行部数は350万部を超える。

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