小宮コンサルタンツ



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2013年1月18日 (金)

横浜の顧問先さんで終日研修+懇親会*小宮

8:30過ぎに横浜の顧問先さん着。社長と少しお話する。

9:00から研修開始。140名ほどの社員さんを5回に分けての研修を毎年している。もう10年くらい研修をさせていただいている。

社長のお話に続き、私が1時間強お話する。その後、事前課題を含めて二つの大きなテーマで、個人演習とグループディスカションを行う。予定より少し時間がかかったが、18:30に研修終了。

このお客さまは、お客さま第一の小さな行動を徹底することで、離職率も格段に下がり、業績も良くなった。働く人の意識が前向きになったのが何よりもうれしい。ただ、ここまで来るのに、社長はじめ幹部の方々の努力は結構なものだった。研修はきっかけにしか過ぎない。このお客さまで、具体的に何を行ってここまで来れたのかについては、明日発売の『お客さま第一の会社のつくりかた』(東洋経済)に詳しく書いた。

研修終了後、今日の研修のグループディスカッションで、良い発表をしたグループの人たちと会食。タクシーを出していただき。21:40帰宅。

明日は、昼に大宮のお客さまの新年パーティに参加。その後、午後は池袋のお客さまの研修を夕方まで行う予定。

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プロフィール

  • 小宮 一慶
    経営コンサルタント。(株)小宮コンサルタンツ代表。 企業規模、業種を問わず、幅広く経営コンサルティング活動を行う一方、年百回以上の講演を行う。新聞・雑誌の執筆、テレビ出演も行う。経営・会計・経済・ビジネススキル等をテーマにした著書130冊以上、累計発行部数は350万部を超える。

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