小宮コンサルタンツ



小宮一慶出演中!

  • ◆~オトナ度ちょい増しTV~おとな会
    毎日放送/毎週水 深夜00:49~ 知的好奇心バラエティ。小宮がレギュラー出演しています。WEBでの見逃し配信もあります。
  • ◆ちちんぷいぷい
    毎日放送/月~金14:55~17:45生放送の情報バラエティ。小宮は「ぷいぷい顧問団」として、月に2回不定期で出演しています。

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2016年6月 2日 (木)

来客3組、静岡へ移動、懇親会*小宮

少し疲れがあるので、ゆっくり出勤。

10:30に社外監査役をしているお客さまの常勤監査役の方と監査法人の方たちが監査内容の説明に来られる。会計制度の変更などを教えてもらい、勉強になる。

当社のマネージャーたちと近くのファミレスでミーティングを兼ねたランチ。

13:00から顧問先さんの社長さんが来られる。定例の打ち合わせ。

15:00に旧知のテレビ局のプロデューサーが来社。意見交換。先方は「取材」と言っていた。

東京駅に移動し、17:00過ぎのひかりで静岡に移動。

ホテルにチェックインした後、お客さまの懇親会に参加。

明日は、午前中、静岡で講演。午後は東京に戻り来客4組。夜は会食の予定。

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コメント

小宮先生
お疲れ様です。
私の業務は、都道府県県税への不動産減税の申請を行っております。
県税は、その申請書を審査して、減税の可否をし、通知。
『お客様第一』と考えた時、県税事務所とその関係は成り立つのでしょうか?
こちらか見ると、所謂お役所仕事なのかなあと。
お役所は、申請者をお客様と思っているのでしょうか?
まだまだ、私は、県税さんとやり取りをしておりませんが、申請が通らなくても何も言わない県税が有ったり等と、なかなかクレーム対応が上手くいかないこともある様です。
お客様と果たして私はなり得るか、現在の課題です。

mnさま

コメント有難うございます。
「お客さま第一」とは自分でやっているかどうかを問うもので、第三者のことを評価するのではないと私は考えています。いずれにしても、役所にお客さま第一を求めるのは徒労に終わるだけです。

小宮先生
お疲れ様です。
早々のご回答ありがとうございました。私もある程度想定回答をいたしますがーーー、公的機関(役所)もお客様第一の対象になると。

諸先輩の言動を深読みして、自分の考えを持ちたいと思います。

mnさま

自らの考え方で頑張ってみてください。

引き続きよろしくお願いいたします。

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プロフィール

  • 小宮 一慶
    経営コンサルタント。(株)小宮コンサルタンツ代表。 企業規模、業種を問わず、幅広く経営コンサルティング活動を行う一方、年百回以上の講演を行う。新聞・雑誌の執筆、テレビ出演も行う。経営・会計・経済・ビジネススキル等をテーマにした著書130冊以上、累計発行部数は350万部を超える。

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